L'ACCORD : L'utilisation de ce site Web et des services sur cette application fournis par YALLAGO (ci-après dénommée « Application ») est soumise aux conditions générales suivantes, dont toutes les parties et sous-parties sont spécifiquement incorporées par référence ici. Le présent accord régit l'utilisation de toutes les pages de cette application (ci-après dénommées collectivement « Application ») et de tous les services fournis par ou sur cette application (« Services »).
DÉFINITIONS
« Accord » désigne les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité ainsi que les autres documents qui vous sont fournis par l'application. 
« Nous », « nos » et « notre » font référence à YALLAGO. 
« Utilisateur », « Vous » et « votre » désignent la personne qui accède à l'application pour bénéficier de tout service de notre part. L'utilisateur désigne la société, la société de personnes, l'entrepreneur individuel, la personne, la personne morale ou l'association qui bénéficie des services de cette application. 
« Application » désigne et inclut YALLAGO et toute application successeur de la société ou de l'une de ses sociétés affiliées. 
Parties : Collectivement, les parties au présent accord (nous et vous) seront dénommées parties.
CONSENTEMENT ET ACCEPTATION
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D'UTILISATION, NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TOUTES LES CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES APPLICABLES (COLLECTIVEMENT, LES « CONDITIONS »), CAR ELLES CONTIENNENT DES TERMES ET CONDITIONS QUI IMPACTENT VOS DROITS, OBLIGATIONS ET RECOURS EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION DES SERVICES ET DU CONTENU. PAR EXEMPLE, LES CONDITIONS INCLUENT :
VOTRE OBLIGATION DE RESPECTER TOUTES LES LOIS ET RÈGLEMENTS APPLICABLES.
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VOTRE ACCÈS ET VOTRE UTILISATION DES SERVICES SONT CONDITIONNÉS PAR VOTRE ACCEPTATION ET VOTRE RESPECT DE TOUTES LES CONDITIONS APPLICABLES. Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment (voir « Modifications des présentes Conditions » ci-dessous). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant les Services après la publication des mises à jour des présentes Conditions, vous acceptez d'être lié par les Conditions mises à jour. CES CONDITIONS ET NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CONSTITUENT UN ACCORD CONTRAIGNANT ENTRE VOUS ET YALLAGO.
Conséquences du non-respect
Votre non-respect des Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte et/ou de votre accès aux Services et peut vous exposer à des sanctions civiles et pénales.
RESTRICTION D'ÂGE
Vous devez avoir au moins 13 (treize) ans pour utiliser cette application ou tout service qu'elle contient. En utilisant cette application, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 13 ans et que vous pouvez légalement accepter cet accord. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute fausse déclaration concernant votre âge.
SERVICE
Les Services constituent une plateforme technologique qui permet aux utilisateurs des applications mobiles ou des sites Web de YALLAGO fournis dans le cadre des Services (chacun, une « Application ») d'organiser et de planifier des services de transport et/ou de logistique avec des fournisseurs tiers indépendants de ces services, y compris des fournisseurs de transport tiers indépendants et des fournisseurs de logistique tiers indépendants sous contrat avec YALLAGO ou certaines des sociétés affiliées de YALLAGO (« Fournisseurs tiers »). Réservez un appel vidéo avec des tuteurs médicaux, des avocats, etc., un portail d'emploi pour publier des projets via la plateforme, des services à la demande, la livraison de produits d'épicerie, Deliver Genie et Runner. Sauf accord contraire de YALLAGO dans un accord écrit distinct avec vous, les Services sont mis à disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial. VOUS RECONNAISSEZ QUE YALLAGO NE FOURNIT PAS DE SERVICES DE TRANSPORT OU DE LOGISTIQUE ET NE FONCTIONNE PAS EN TANT QUE TRANSPORTEUR ET QUE TOUS CES SERVICES DE TRANSPORT OU DE LOGISTIQUE SONT FOURNIS PAR DES ENTREPRENEURS TIERS INDÉPENDANTS QUI NE SONT PAS EMPLOYÉS PAR YALLAGO OU L'UNE DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES.
LICENCE D'UTILISATION DE L'APPLICATION
Nous pouvons vous fournir certaines informations en raison de votre utilisation de l'application ou des services. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, la documentation, les données ou les informations développées par nous et d'autres éléments susceptibles de vous aider dans votre utilisation de l'application ou des services (« nos éléments »). Sous réserve du présent Contrat, nous vous accordons une licence non exclusive, limitée, non transférable et révocable pour utiliser nos éléments uniquement dans le cadre de votre utilisation de l'application et des services. Nos éléments ne peuvent être utilisés à aucune autre fin, et cette licence prend fin dès que vous cessez d'utiliser l'application ou les services ou à la résiliation du présent Contrat.
RESTRICTIONS
Activités interdites sur les plateformes
Voici une liste non exhaustive des types de conduites illégales ou interdites sur les Plateformes. YALLAGO se réserve le droit d'enquêter et de prendre les mesures juridiques appropriées contre toute personne qui, à la seule discrétion de YALLAGO, se livre à l'une des activités interdites. Les activités interdites comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :
Utiliser les Plateformes d’une manière incompatible avec les lois ou réglementations locales, nationales ou fédérales applicables.
Publication de tout contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité, de secret commercial ou d'autres droits d'un tiers.
Publication de contenu illégal, obscène, diffamatoire, menaçant, harcelant, abusif, calomnieux, haineux ou humiliant envers toute autre personne ou entité, tel que déterminé uniquement par YALLAGO ou conformément aux normes de la communauté locale.
Publication de contenu que YALLAGO détermine comme étant de la cyberintimidation, à sa seule discrétion.
La publication de contenu décrivant un comportement dangereux, mettant la vie en danger ou autrement risqué est strictement interdite.
Je publie le numéro de téléphone, l'adresse postale ou le nom de famille de n'importe quelle personne.
Les URL vers des sites Web externes ou tout code HTML ou de programmation ne sont pas autorisés.
Je publiais tout ce qui pouvait être considéré comme du « spam » tel que déterminé uniquement par YALLAGO.
Lors de la publication de contenu, usurpation de l'identité d'une autre personne.
Sans leur consentement, récolter ou collecter de toute autre manière des informations sur d'autres personnes, y compris des adresses électroniques.
Vous autorisez une autre personne ou entité à utiliser votre identité pour publier ou afficher des commentaires en votre nom.
Sur les Plateformes, harceler, menacer, traquer ou abuser d'un autre utilisateur.
Adopter toute autre conduite qui restreint ou empêche une autre personne d'utiliser ou de profiter des sites Web, ou qui, à la seule discrétion de YALLAGO, expose YALLAGO, ses clients, fournisseurs ou tout autre tiers à toute responsabilité ou préjudice de quelque nature que ce soit ; ou encourager d'autres personnes à s'engager dans des activités interdites telles que décrites ici.
YALLAGO se réserve le droit de faire tout ou partie des actions suivantes, mais n'est pas obligé de le faire :
Si une allégation est faite selon laquelle un contenu publié sur les Plateformes viole les présentes Conditions, nous enquêterons et, à notre seule discrétion, supprimerons ou demanderons la suppression du contenu.
Supprimez tout contenu abusif, illégal ou perturbateur, ou qui viole de toute autre manière les présentes Conditions.
Suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur aux Plateformes ou à son Compte YALLAGO en cas de violation des présentes Conditions.
Surveiller, modifier ou divulguer tout contenu sur les plateformes : et
Modifiez ou supprimez tout contenu publié sur les Plateformes, que ce contenu viole ou non ces normes.
OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
En tant qu'utilisateur de l'application ou des services, il peut vous être demandé de vous inscrire auprès de nous. Lorsque vous le faites, vous choisissez un identifiant d'utilisateur, qui peut être votre adresse e-mail ou un autre terme, ainsi qu'un mot de passe. Vous pouvez également fournir des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom. Vous êtes responsable de l'exactitude de ces informations. Ces informations d'identification vous permettront d'utiliser l'application et les services. Vous ne devez pas partager ces informations d'identification avec un tiers, et si vous découvrez que vos informations d'identification ont été compromises, vous acceptez de nous en informer immédiatement par écrit. Une notification par e-mail suffira. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos informations d'identification, ainsi que de nous tenir informés de tout changement de vos informations d'identification. La fourniture d'informations fausses ou inexactes ou l'utilisation de l'application ou des services pour favoriser une fraude ou une activité illégale constitue un motif de résiliation immédiate du présent accord.
CONTENU UTILISATEUR
Responsabilité du contenu.
L'application vous permet de partager du contenu, de publier des commentaires, des retours, etc., mais vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez. Vous déclarez avoir obtenu l'autorisation nécessaire pour utiliser le contenu. 
Lorsque vous publiez du contenu sur l'application, veuillez ne pas publier de contenu qui :
contient des propos ou expressions grossiers, profanes, injurieux, racistes ou haineux, des textes, des photographies ou des illustrations pornographiques ou de mauvais goût, des attaques incendiaires de nature personnelle, raciale ou religieuse.
Il est diffamatoire, menaçant, dénigrant, grossièrement provocateur, faux, trompeur, frauduleux, inexact, injuste, contient des exagérations ou des allégations non fondées.
La violation des droits à la vie privée d’un tiers est déraisonnablement préjudiciable ou offensante pour tout individu ou toute communauté.
Fait preuve de discrimination fondée sur la race, la religion, l’origine nationale, le sexe, l’âge, l’état matrimonial, l’orientation sexuelle ou le handicap, ou fait référence à de telles questions d’une manière interdite par la loi.
Viole ou encourage de manière inappropriée la violation de toute loi, règle, règlement ou ordonnance municipale, étatique, fédérale ou internationale.
Utilise ou tente d'utiliser le compte, le mot de passe, le service ou le système d'autrui, sauf tel qu'expressément autorisé par les Conditions d'utilisation ; télécharge ou transmet des virus ou d'autres fichiers nuisibles, perturbateurs ou destructeurs.
Envoie des messages répétés concernant un autre utilisateur et/ou fait des commentaires désobligeants ou offensants sur une autre personne ou répète la publication antérieure du même message sous plusieurs e-mails ou sujets.
Tout contenu soumis incluant, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants sera refusé. En cas de violations répétées, nous nous réservons le droit d'annuler l'accès de l'utilisateur à l'application sans préavis.
TRAVAIL ET INDÉPENDANCE À YALLAGO
Impôts
Vous êtes responsable du paiement de toutes les taxes, y compris les taxes sur les biens et services ou sur la valeur ajoutée, qui peuvent être applicables en fonction de la juridiction des services fournis. 
En fonction de votre lieu de résidence ou de votre emplacement, vous pouvez être soumis à certaines taxes ad valorem ou autres (par exemple, la TPS) sur certains frais que nous facturons. Ces taxes seront ajoutées aux frais qui vous sont facturés, le cas échéant. Vous reconnaissez que vous devez vous conformer à vos obligations en vertu des dispositions relatives à l'impôt sur le revenu dans votre juridiction.
Frais de service
La Société déduit un ou plusieurs des frais suivants, selon le cas, des paiements effectués par les Agents utilisant les Services de facturation et de paiement de la Société :
10%
Nous nous réservons le droit de modifier les frais associés à la Société à tout moment, à la seule discrétion de la Société. Aucun remboursement des frais déjà payés ne sera accordé. Si nous exerçons notre droit d'annuler une adhésion comme prévu dans les présentes Conditions d'utilisation, à tout moment, nous ne rembourserons pas les frais d'adhésion déjà payés.
Employeur et travailleur indépendant
Contrat de travail : L'engagement, la contractualisation et la gestion d'un travail sont conclus entre un employeur et un travailleur indépendant. Lors de l'acceptation d'un devis, l'employeur s'engage à acheter, et le travailleur indépendant s'engage à fournir, les services et les livrables associés conformément aux accords suivants : (a) le contrat de travail entre l'employeur et le travailleur indépendant, y compris le devis, la description du travail et les autres conditions générales telles que communiquées entre l'employeur et le travailleur indépendant sur le site Web ou autrement, (b) les présentes conditions de service, et (c) tout autre contenu téléchargé sur le site Web par la société (collectivement, le « contrat de travail »). Vous acceptez de ne pas conclure de dispositions contractuelles en conflit avec les présentes conditions de service. Toute disposition d'un contrat de travail en conflit avec les présentes conditions de service est nulle. L'employeur est responsable de la gestion, de l'inspection, de l'acceptation et du paiement des services et des livrables satisfaisants conformément au contrat de travail en temps opportun. Le travailleur indépendant est responsable de l'exécution et de la qualité des services conformément au contrat de travail en temps opportun. L'employeur et le travailleur indépendant s'engagent à agir de bonne foi et de manière équitable dans l'exécution du contrat de travail. 
Indépendance : L'employeur et le travailleur indépendant reconnaissent et conviennent que leur relation est celle d'entrepreneurs indépendants. Le travailleur indépendant doit fournir des services en tant qu'entrepreneur indépendant et rien dans les présentes conditions de service ne doit être considéré comme créant un partenariat, une coentreprise, une agence ou une relation employeur-employé entre le travailleur indépendant et l'employeur ou entre la société et tout employeur ou travailleur indépendant. 
Assurance responsabilité civile personnelle : Pour certaines catégories de services, nous pouvons exiger du travailleur indépendant (particulier ou entreprise) qu'il nous fournisse une preuve d'assurance responsabilité civile lors de son inscription pour offrir certains services.
LIVRAISON DE NOURRITURE
Restrictions sur les marchandises
Certains des produits que nous proposons sur nos plateformes sont soumis à des restrictions d'achat (« produits soumis à restrictions »), en fonction des lois applicables du pays dans lequel vous achetez les produits soumis à restrictions. Ces restrictions incluent des exigences d'âge minimum pour le tabac , l'alcool/ les produits alcoolisés et tout autre produit que nous nous réservons le droit de ne pas vous livrer en fonction des exigences légales pertinentes en vigueur ( ce qui peut suspendre votre compte ).
Nous pouvons proposer du tabac sur certaines de nos plateformes lorsque la loi le permet. En proposant du tabac à la vente sur nos plateformes, nous ne prétendons pas faire de la publicité, promouvoir ou encourager l'achat ou la consommation de tabac de quelque manière que ce soit.
Pour acheter du tabac, vous devez avoir l'âge légal. YALLAGO, le vendeur et ses livreurs se réservent le droit, à leur seule discrétion :
de demander une preuve d'âge valide (par exemple, une carte d'identité) à toute personne avant de livrer du tabac.
De refuser la livraison si vous n’êtes pas en mesure de prouver que vous êtes majeur ; et/ou
de refuser la livraison à toute personne pour quelque raison que ce soit.
Toute offre d'alcool et de tabac faite sur les Plateformes est nulle lorsqu'elle est interdite par la loi.
Alcool
Si vous commandez de l'alcool, vous déclarez et garantissez que vous êtes légalement L'âge légal pour consommer de l' alcool dans la région où l'alcool est livré n'est pas respecté. Vous ne commandez pas d'alcool pour une personne qui n'a pas l'âge légal pour consommer de l'alcool dans la juridiction applicable . Vous reconnaissez et acceptez que les fournisseurs ou les coursiers peuvent exiger une ou plusieurs pièces d'identité valides avec photo émises par le gouvernement correspondant au nom de la commande et établissant votre âge, ainsi que le fait que le destinataire ne soit pas en état d'ébriété au moment de la livraison. Supposons que vous ne puissiez pas satisfaire le fournisseur ou le coursier avec ces conditions. Dans ce cas, les produits alcoolisés peuvent être retenus et tout remboursement pour cette retenue est à la discrétion du fournisseur, de YALLAGO ou du coursier. Lorsque vous commandez de l'alcool pour livraison, l'adresse de livraison doit être résidentielle ou privée. Les commandes d'alcool peuvent être soumises à des restrictions de temps et de lieu pour plus de certitude.
Ordres
Lorsque vous passez une commande auprès de YALLAGO, YALLAGO la confirme en vous envoyant un e-mail de confirmation avec le reçu de commande en pièce jointe. Les commandes incluront les frais de livraison et toute taxe applicable, le cas échéant (par exemple, la taxe sur les produits et services, la taxe sur la valeur ajoutée, etc.).
Valeur minimale de commande – Certains fournisseurs exigent une valeur minimale de commande (« VMC ») avant de passer et de vous livrer une commande. Si une commande applicable n'est pas conforme à la VMC, vous aurez la possibilité de payer la différence ou d'augmenter le nombre de produits de votre commande.
Instructions spéciales – YALLAGO et le Vendeur (le cas échéant) feront un effort raisonnable pour se conformer à toutes les instructions spéciales que vous fournissez dans le cadre d’une Commande. Si cela n’est pas faisable, possible ou commercialement raisonnable, YALLAGO et le Vendeur se réservent le droit de procéder à la préparation de la Commande en suivant les procédures opérationnelles standard. Ni YALLAGO ni le Vendeur ne seront tenus responsables du remplacement ou du remboursement d’une Commande qui ne respecte pas vos instructions spéciales.
Allergènes – YALLAGO n’est pas tenu de mettre à disposition sur les plateformes des informations sur les ingrédients ou les allergènes. De plus, YALLAGO ne garantit pas que les produits vendus par les vendeurs sont exempts d’allergènes. Veuillez contacter le vendeur avant de passer une commande sur nos plateformes si vous avez des allergies, des réactions allergiques ou des restrictions et exigences alimentaires.
Veuillez garder à l'esprit que le vendeur peut imposer des conditions générales supplémentaires à votre commande.
Avant de passer la commande
Vous devez fournir votre adresse de livraison pour que la Plateforme affiche les Vendeurs dans votre zone de livraison.
Après avoir sélectionné un fournisseur, vous serez dirigé vers la page de menu du fournisseur, où vous pourrez sélectionner et ajouter des marchandises à votre panier.
Passation de la commande
Veuillez suivre les instructions à l'écran après avoir cliqué sur « Passer à la caisse » pour finaliser une commande. Il se peut que vous deviez nous fournir des informations supplémentaires pour que nous puissions traiter votre commande. Avant de cliquer sur « PASSER LA COMMANDE », vous devez vérifier et confirmer que toutes les informations que vous fournissez, y compris les montants, les détails de livraison, les informations personnelles, les informations de paiement et les codes de bon d'achat (le cas échéant), sont vraies, exactes et complètes. Lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de notre part contenant le reçu de votre commande, votre commande a été passée avec succès.
Annuler une commande
Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement via notre fonction de chat d'assistance client intégrée à l'application. Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle n'a pas encore été acceptée par un vendeur.
Remboursements
Commandes de paiement en ligne
Vous avez droit à un remboursement pour une commande annulée uniquement si un fournisseur n'a pas encore accepté votre commande. Si vous décidez néanmoins d'annuler votre commande après qu'elle a été acceptée par le fournisseur, vous comprenez qu'aucun remboursement (en totalité ou en partie) ne vous sera accordé et que vous perdrez la livraison de votre commande annulée.
Commandes en contre-remboursement
Vous avez le droit d'annuler votre commande uniquement si un vendeur n'a pas encore accepté votre commande. Si vous décidez néanmoins d'annuler votre commande après qu'elle a été acceptée par le vendeur, vous comprenez que vous perdrez la livraison de votre commande annulée et que le paiement à la livraison pourra être supprimé de votre liste de modes de paiement disponibles pour vos futures commandes. 
YALLAGO se réserve le droit d'annuler toute commande et de suspendre, désactiver ou résilier votre compte YALLAGO à sa seule discrétion si elle suspecte ou détecte raisonnablement un comportement ou une activité frauduleuse associée à votre compte YALLAGO et à votre commande.
Tarifs et Paiements
Les prix indiqués sur la Plateforme sont affichés dans la devise nationale du pays concerné et sont soumis à la taxe applicable. Les prix et offres sur les Plateformes peuvent différer des prix, et vous acceptez les offres proposées par nos Fournisseurs (soit sur leurs propres sites Web, applications mobiles ou dans leurs points de vente physiques).
La manière dont nous affichons les prix de nos produits peut varier en fonction du vendeur, et les prix reflétés sur nos plateformes peuvent :
inclure la TPS, la TVA ou toute autre taxe équivalente ; ou
exclure la TPS, la TVA ou toute autre taxe équivalente.
Une liste détaillée des prix et des frais supplémentaires est affichée avant le paiement. Lorsque vous passez une commande, vous acceptez tous les montants, les frais supplémentaires et le montant final « Total » , qui vous est affiché.
Des frais de livraison sont facturés sur chaque commande sauf si :
vous choisissez de retirer votre commande directement auprès du Vendeur (« Pick-Up »).
vous disposez d'un bon de réduction ou d'un bon de promotion valide et vous l'appliquez au moment du paiement ; ou
sauf indication contraire.
Les prix sont indiqués sur les espaces Plateformes au moment de chaque commande et peuvent être sujets à modification.
Vous pouvez choisir de régler une commande en utilisant l'un des différents modes de paiement proposés sur les Plateformes, notamment :
Nos partenaires de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay.
Paiement à la livraison ; ou
Nous proposons également d’autres méthodes de paiement de temps à autre.
Si vous disposez d'un crédit existant sur votre compte YALLAGO ou de bons de réduction ou promotionnels valides, vous pouvez les utiliser pour payer une partie ou la totalité de votre commande.
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part avec votre reçu de commande. Les frais de livraison n'apparaîtront pas sur votre reçu de commande si vous optez pour le retrait en magasin.
Modes de paiement
YALLAGO se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'ajouter de nouveaux modes de paiement et de supprimer des modes de paiement existants. Si vous choisissez de payer en ligne, votre paiement sera traité par un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers. Avec votre consentement, nous conserverons vos informations de carte de crédit/de paiement pour les commandes futures auprès de nos prestataires de services de paiement tiers. YALLAGO ne conserve pas de trace de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement. 
Vous devez vous assurer que votre carte de crédit ou de débit dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût d'une commande. Dans la mesure requise par la loi, YALLAGO est responsable des paiements effectués via nos plateformes, y compris les remboursements, les rétrofacturations, les annulations et la résolution des litiges, à condition que ces actions soient raisonnables et justifiées et conformes aux présentes conditions.
Livraison, ramassage et livraison par le fournisseur
Zones de livraison
Vous comprenez que nos fournisseurs proposent leurs produits dans des zones de livraison spécifiques et que nos fournisseurs varient d'une zone de livraison à l'autre. En saisissant votre adresse de livraison sur les plateformes, vous verrez les fournisseurs que nous mettons à votre disposition à ce moment-là. Les zones de livraison peuvent s'étendre, se réduire ou changer en fonction des conditions météorologiques et de circulation et des situations de force majeure.
Délai de livraison
YALLAGO livrera votre commande à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Vous pouvez choisir que votre commande soit livrée « dès que possible » ou programmée à une heure précise. Un délai de livraison estimé vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation, mais les délais de livraison varient en fonction de facteurs que nous ne contrôlons pas (par exemple, la quantité commandée, la distance, l'heure de la journée (périodes de pointe), les conditions météorologiques, les conditions de circulation, etc.). Vous pouvez consulter le délai de livraison restant d'une commande lorsque vous cliquez sur « Mes commandes » sur les plateformes. Vous reconnaissez que le délai de livraison que nous fournissons n'est qu'une estimation et que les commandes peuvent arriver plus tôt ou plus tard. Pour vous assurer de ne pas manquer la livraison d'une commande, vous devez vous assurer que vous ou quelqu'un d'autre est présent au lieu de livraison pour recevoir la commande une fois la commande passée. Si votre commande contient de l'alcool ou du tabac (le cas échéant) et que vous ou le destinataire êtes ou semblez être en dessous de l'âge légal ou ne fournissez pas de preuve d'identité valide, YALLAGO se réserve le droit de ne pas vous livrer votre commande.
Livraisons infructueuses ou échouées
Dans les cas où nous tentons de livrer une commande, mais que nous ne sommes pas en mesure de le faire pour des raisons causées par vous, y compris, mais sans s'y limiter :
Personne n’était présent ou disponible pour recevoir la commande ; ou
Le client n'a pas pu être contacté malgré les tentatives de le joindre via le numéro de téléphone fourni ; ou
Manque d’accès approprié ou suffisant pour livrer la commande avec succès.
Absence d’un endroit approprié ou sûr pour laisser la commande ; ou
Dans le cas de marchandises soumises à des restrictions, le client ne répondait pas aux exigences légales en matière d'âge ou la livraison n'a pas jugé sûr ou approprié pour le client de recevoir les marchandises soumises à des restrictions.
Annulations en cas de non-présentation
Si vous restez injoignable ou ne parvenez pas à recevoir la commande dans les dix (10) minutes suivant l'arrivée de la commande à votre adresse de livraison, YALLAGO se réserve le droit d'annuler la commande sans remboursement ni recours pour vous.
Commande erronée, articles manquants, produits défectueux
Dès réception de votre commande, si vous découvrez qu'il y a des problèmes avec votre commande (par exemple, une commande erronée, une commande défectueuse ou des articles manquants), veuillez contacter immédiatement le service client via l'une des méthodes indiquées ci-dessus. Dans certains cas, YALLAGO peut demander une preuve photographique et des informations supplémentaires pour enquêter correctement sur le problème lié à votre commande. Si nous déterminons que la commande et les produits que vous avez reçus ne sont pas dans un état ou une qualité satisfaisants, nous vous indemniserons pour votre commande ou certaines parties de votre commande.
Ramassage de commande
Si possible, vous aurez la possibilité de récupérer votre commande en personne directement dans les locaux du fournisseur (« retrait ») au lieu de vous faire livrer la commande. Votre confirmation par e-mail indiquera l'heure à laquelle vous devez récupérer la commande (« heure de retrait »). Le fournisseur préparera la commande avant l'heure de retrait. Dans certains cas, un délai raisonnable peut être prévu. Le fournisseur s'engage à conserver la commande pour vous dans ses locaux pendant une période raisonnable de vingt (20) minutes maximum à compter de l'heure de retrait (« heure de retenue ») et ne sera pas obligé de vous fournir la commande si vous ne récupérez pas votre commande dans le délai de retenue.
En cas de retard déraisonnable dans le retrait de votre commande, vous assumez le risque de tout dommage ou perte de marchandises ou de toute détérioration de la qualité ou de tout changement dans l'état des marchandises (par exemple, des changements de température pour la consommation). Dans ce cas, vous n'aurez pas droit à un remplacement, un remboursement ou un remplacement des marchandises. Vous êtes seul responsable de l'inspection des marchandises/de la commande lorsque vous retirez votre commande et devez signaler tout problème et défaut au vendeur avant de quitter les locaux du vendeur.
Livraison du fournisseur
Dans certains cas, nos fournisseurs vous livreront la commande (« Livraison par le fournisseur »). Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance de la livraison par le fournisseur, cela peut ne pas toujours être possible. Lorsque la livraison par le fournisseur s'applique, nous pouvons vous demander de contacter directement le fournisseur en cas de problèmes ou de retards dans votre livraison. YALLAGO ne sera en aucun cas responsable des commandes ou des marchandises livrées par les fournisseurs.
Limites de responsabilité.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence et la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
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Tous les prestataires de services en charge de la livraison utilisent leur(s) propre(s) véhicule(s) et YALLAGO n'est pas responsable des dommages, amendes, etc. qui surviennent lors d'une livraison et qu'ils sont seuls responsables, si nous fournissons un véhicule, le Freelancer sera responsable du ravitaillement en carburant de la voiture, des amendes, des dommages et des frais d'assurance.
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Bons d'achat, réductions et promotions
De temps à autre, YALLAGO peut lancer des campagnes marketing et promotionnelles qui proposent des codes de réduction, des remises et d'autres offres promotionnelles à utiliser sur les plateformes (« bons »). Les bons sont soumis à des périodes de validité, des périodes d'échange et, dans certains cas, ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Les bons d'achat peuvent ne pas être valables lorsqu'ils sont utilisés conjointement avec d'autres promotions, remises ou autres bons d'achat. Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer aux bons d'achat.
Sauf indication contraire, les bons ne peuvent être utilisés que sur nos plateformes.
Les bons ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
YALLAGO se réserve le droit d'annuler, d'interrompre ou de rejeter l'utilisation de tout bon sans préavis. Les conditions générales de chaque restaurant s'appliquent.
Nous pouvons exclure certains fournisseurs de l'utilisation des bons à tout moment sans préavis.
Déclarations du vendeur
YALLAGO ne sera pas responsable des actions ou omissions du Vendeur ni de vous-même concernant la fourniture des Produits et lorsque la Livraison du Vendeur s'applique à votre commande. YALLAGO n'assume aucune responsabilité quant à la quantité, la qualité, l'état ou d'autres représentations des Produits et services fournis par les Vendeurs et ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité des informations (y compris les informations sur le menu, les photos et les images des Produits) affichées sur la liste/l'offre du Vendeur sur la Plateforme. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité du Vendeur en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle du Vendeur.
Responsabilité du vendeur
Les fournisseurs sont responsables de la préparation, de l'état et de la qualité des marchandises. En cas de livraison par le fournisseur, les fournisseurs sont responsables de la livraison des marchandises et des commandes. YALLAGO ne sera pas responsable de toute perte ou dommage découlant de votre relation contractuelle avec le fournisseur.
CONSULTATION VIDÉO
Nous proposons des services de télésanté en ligne, d'avocat, de tutorat, d'astrologie, des services permettant à nos utilisateurs de signaler leurs problèmes et d'engager des professionnels indépendants (« Professionnels ») pour obtenir des services, ainsi que de fournir des services professionnels (« Professionnels »).
Utilisation de la vidéo
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Praticiens : création de profils de praticiens auxquels les utilisateurs peuvent accéder.
Une clinique est un établissement de santé en Inde qui propose des services liés au système médical indien.
Utilisateurs - Les utilisateurs peuvent créer des comptes personnels pour rechercher des praticiens, se connecter avec eux et planifier des rendez-vous avec eux.
Pour vous contacter au sujet de nouveaux produits ou services proposés par nous ou nos sociétés affiliées ou partenaires respectifs. 
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Cependant, pour accéder aux Services et aux Matériels proposés sur et via le site, vous devez vous inscrire auprès de YALLAGO pour créer un compte et recevoir un mot de passe. Les Utilisateurs enregistrés peuvent être des Patients ou des Praticiens. Pour pouvoir utiliser et accéder aux Services, le Praticien doit conclure un contrat séparé avec YALLAGO, créer un « Compte Praticien », puis inviter les Patients à rejoindre le cabinet YALLAGO du Praticien.
PRATICIENS
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Un médecin agréé ou un professionnel du bien-être agréé peut rédiger et publier un article universitaire portant sur la médecine, les soins de santé, le bien-être physique et mental ou d'autres sujets similaires sur la Plateforme, sous réserve de la discrétion éditoriale de la Plateforme. Il peut être révisé de manière adéquate pour répondre aux normes éditoriales de la Plateforme. Dans le cas contraire, la Plateforme peut le rejeter.
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Le médecin agréé ne doit prescrire aucun médicament figurant sur la liste des interdictions de la directive de pratique de télémédecine applicable à un utilisateur enregistré via la plateforme.
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« Membre Invité » désigne un Membre qui entre sur la plateforme avec un Membre Hôte. 
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« Service » ou « Services » désigne tout service rendu par YALLAGO à un Membre via la Plateforme, par abonnement, y compris, sans limitation, le YALLAGO Service. 
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POLITIQUE DE SPAM
Il vous est strictement interdit d'utiliser l'application ou l'un de nos services pour des activités de spam illégales, y compris la collecte d'adresses e-mail et d'informations personnelles auprès d'autrui ou l'envoi d'e-mails commerciaux de masse.
LIENS ET CONTENU DE TIERS
Nous pouvons occasionnellement publier des liens vers des applications ou d'autres services tiers. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute perte ou de tout dommage causé en raison de votre utilisation de services tiers liés à ou depuis notre application.
MODIFICATION ET VARIATION
Nous pouvons, de temps à autre et à tout moment sans préavis, modifier le présent Contrat. Vous acceptez que nous ayons le droit de modifier le présent Contrat ou de réviser tout ce qui y est contenu. Vous acceptez en outre que toutes les modifications apportées au présent Contrat entrent en vigueur dès leur publication sur l'application et que les modifications ou variantes remplaceront toute version antérieure du présent Contrat, à moins que les versions antérieures ne soient spécifiquement mentionnées ou incorporées dans la dernière modification ou variante du présent Contrat.
INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties concernant toute utilisation de cette Application. Le présent Contrat annule et remplace tous les accords ou ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, concernant l'utilisation de cette Application.
INTERRUPTIONS DE SERVICE
Nous pouvons être amenés à interrompre votre accès à l'application pour effectuer des opérations de maintenance ou des services d'urgence, de manière programmée ou non. Vous acceptez que votre accès à l'application puisse être affecté par des temps d'arrêt imprévus ou non programmés pour quelque raison que ce soit, mais que nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes causés par ces temps d'arrêt.
DURÉE, RÉSILIATION ET SUSPENSION
Nous pouvons résilier le présent Contrat avec vous à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans motif. Nous nous réservons spécifiquement le droit de résilier le présent Contrat si vous violez l'une des conditions décrites dans le présent document, y compris, mais sans s'y limiter, en violant nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'un tiers, en ne respectant pas les lois applicables ou d'autres obligations légales, et/ou en publiant ou en distribuant du matériel illégal. Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez également résilier le présent Contrat à tout moment en nous contactant et en demandant la résiliation. À la résiliation du présent Contrat, toutes les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront pleinement en vigueur.
Clause de non-responsabilité « EN L’ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE »
Le Service vous est fourni « TEL QUEL » et « TEL QUE DISPONIBLE » et avec tous les défauts et vices sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société, en son nom propre et au nom de ses sociétés affiliées et de ses concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, expresse, implicite, légale ou autre, concernant le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, et les garanties qui peuvent découler d'un cours de transaction, d'un cours d'exécution, d'un usage ou d'une pratique commerciale. Sans limitation de ce qui précède, la Société ne fournit aucune garantie ni engagement, et ne fait aucune déclaration d'aucune sorte selon laquelle le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondra à toutes les normes de performance ou de fiabilité ou sera exempt d'erreurs ou que toute erreur ou défaut peut ou sera corrigé.
Sans limiter ce qui précède, ni la Société ni aucun des fournisseurs de la Société ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du Service, ou aux informations, au contenu et aux matériaux ou produits qui y sont inclus ; (ii) que le Service sera ininterrompu ou sans erreur ; (iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité de toute information ou contenu fourni via le Service ; ou (iv) que le Service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés depuis ou au nom de la Société sont exempts de virus, scripts, chevaux de Troie, vers, logiciels malveillants, bombes à retardement ou autres composants nuisibles.
Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou de limitations des droits statutaires applicables d'un consommateur, de sorte que certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans cette section seront appliquées dans toute la mesure permise par la loi applicable.
AUCUNE GARANTIE
Vous acceptez que votre utilisation de l'application et des services se fait à vos risques et périls et que tous les services que nous fournissons sont fournis « en l'état ». Nous déclinons expressément par la présente toute garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie implicite d'adéquation à un usage particulier et la garantie implicite de qualité marchande. Nous ne garantissons pas que l'application ou les services répondront à vos besoins ou que l'application ou les services seront ininterrompus, sans erreur ou sécurisés. Nous ne garantissons pas non plus la fiabilité ou l'exactitude des informations présentes sur l'application ou obtenues via les services. Vous acceptez que tout dommage qui pourrait vous être causé par le biais de votre système informatique ou en raison de la perte de vos données suite à votre utilisation de l'application ou des services relève de votre seule responsabilité et que nous ne sommes pas responsables de tels dommages ou pertes.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient vous être causés en raison de votre utilisation de l'application ou des services, dans toute la mesure permise par la loi. Cette section s'applique à toutes les réclamations de votre part, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices ou de revenus, les dommages indirects ou punitifs, la négligence, la responsabilité stricte, la fraude ou les délits de toute nature.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES :
JURIDICTION, LIEU ET CHOIX DE LA LOI APPLICABLE : Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois suisses sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Les tribunaux suisses auront compétence exclusive pour tout litige découlant de l'utilisation de l'application.
CESSION : Le présent Contrat, ou les droits accordés en vertu de celui-ci, ne peuvent être cédés, vendus, loués ou autrement transférés en tout ou en partie par vous. Si le présent Contrat, ou les droits accordés en vertu de celui-ci, sont cédés, vendus, loués ou autrement transférés par nous, les droits et responsabilités de YALLAGO lieront et s'appliqueront à tous les cessionnaires, administrateurs, successeurs et exécuteurs testamentaires.
DIVISIBILITÉ : Si une partie ou un sous-ensemble du présent Contrat est jugé invalide ou inapplicable par un tribunal ou un arbitre compétent, les parties et sous-ensembles restants seront appliqués dans toute la mesure du possible. Dans une telle situation, le reste du présent Contrat restera pleinement en vigueur.
AUCUNE RENONCIATION : Si nous ne parvenons pas à faire respecter une disposition du présent Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à toute application future de cette disposition ou de toute autre disposition. La renonciation à une partie ou sous-partie du présent Contrat ne constituera pas une renonciation à toute autre partie ou sous-partie.
TITRE POUR DES RAISONS DE COMMODITÉ UNIQUEMENT : Les titres des parties et sous-parties du présent Accord sont uniquement destinés à faciliter la lecture et à faciliter l'organisation du texte. Les titres ne doivent pas affecter le sens des dispositions du présent Accord.
AUCUNE AGENCE, PARTENARIAT OU COENTREPRISE : Aucune agence, partenariat ou coentreprise n'a été créée entre les Parties en raison du présent Contrat. Aucune Partie n'a le pouvoir de lier l'autre à des tiers.
FORCE MAJEURE : Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à l'exécution dû à des causes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les actes des autorités civiles, les actes des autorités militaires, les émeutes, les embargos, les actes de la nature et les catastrophes naturelles, et d'autres actes qui peuvent être dus à des circonstances imprévues, c'est-à-dire COVID-19 !
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Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 6 janvier 2025